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無線LANに接続できない : WLX202

管理番号：YMHAP-18195

このトラブルシューティングの対応機種は、WLX202です。

インデックス

概要

切り分け手順

トラブル対処方法

概要

本内容は、WLX202 無線設定ガイド(PDF)、無線端末の設定で無線LAN設定を行っても、うまく接続できないときの対処方法を提供します。
どこが問題なのかを把握し、該当箇所の説明をお読みいただくことで、問題解決への近道となります。
ご使用の無線端末の設定方法については、取扱説明書などを確認してください。

切り分け手順

無線LANの設定を確認し、問題の切り分け作業を行います。
1-1 から順に確認してください。

1-1

無線端末の無線LAN機能は「有効」に設定されていることを確認しましたか？

NOの場合は
  1. 無線端末の無線LAN機能が無効であると、無線LANを使用できません。こちらを参考に、無線機能を有効にしてください。

1-2

無線端末で周辺のSSIDを確認したとき、接続したいWLX202のSSIDが一覧に表示されていますか？

Windows10 では、以下の画面でSSIDの一覧を確認できます。
Windows10 タスクバー通知領域の 図 説明画像 をクリック
図 説明画像

WLX202で設定されているSSIDは、以下の画面で確認できます。
WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID管理
図 説明画像

NOの場合は
  1. 1-6 にお進みください。

1-3

認証方式についての確認を行います。以下に示す項目を確認し、すべて問題がなければ 1-4 にお進みください。

１．設定内容の確認
    ◇認証方式にWPA/WPA2パーソナルを使用している場合
       事前共有鍵が正しいものか確認します。確認方法はこちらです。

    ◇認証方式にWPA/WPA2エンタープライズを使用している場合
       ユーザー名とパスワード、認証サーバーの設定が正しいものか確認します。確認方法はこちらです。

２．WLX202の認証方式が無線端末に対応した認証方式であるかの確認
     確認方法はこちらです。

1-4

MACアドレスフィルタリングによって、無線端末の接続が制限されていないか確認しましたか？
制限している場合のよくある間違いには、以下があります。

１．MACアドレスフィルタリングの許可設定が間違っている
      例:「リストに登録しているMACアドレスの接続を許可する」を選択すべきところを
          「リストに登録しているMACアドレスの接続を拒否する」を選択している
２．登録しているMACアドレスが間違っている

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

NOの場合は
  1. MACアドレスフィルタリングの設定を確認してください。設定の確認はこちらをご覧ください。

1-5

WLX202に接続している無線端末の数が、設定した最大ステーション数に達していないか、確認しましたか？
以下の画面は、2.4GHz帯に3台、5GHz帯に3台、計6台接続されている状態です。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > 2.4GHz 接続端末一覧

図 説明画像

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > 5GHz 接続端末一覧

図 説明画像
NGの場合は
  1. 最大ステーション数を確認してください。設定の確認はこちらをご覧ください。
OKの場合は
  1. 1-7 にお進みください。

1-6

接続したいWLX202のSSIDの通知設定を確認してください。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

SSID「非通知にする」で無線端末を接続する場合は
  1. ワイヤレスネットワークに手動で接続します。設定方法はこちらをご覧ください。
SSID「通知する」で無線端末を接続する場合は
  1. 通知設定を「通知する」に変更します。設定方法はこちらをご覧ください。

1-7

以下に示す問題があるか確認して、該当するものがあれば「NG」に進み、対応する番号の対処方法を試してください。

１．WLX202で設定している周波数帯(2.4GHz/5GHz)に、無線端末が対応していない。
２．WLX202で設定している無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)に、無線端末が対応していない。
３．WLX202で設定しているチャンネルが、無線端末で使用できないチャンネルになっている、または、無線端末で推奨されているチャンネルになっていない。
※各項目の無線端末の対応状況については、無線端末メーカーにお問い合わせください。

現在のWLX202の周波数帯(2.4GHz/5GHz)、および無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)の設定は、以下の画面で確認できます。
WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > システム情報
図 説明画像

NGの場合は
  1. 無線端末が対応している周波数帯(2.4GHz/5GHz)に設定を変更します。WLX202の設定方法はこちらをご覧ください。
  2. 無線端末が対応している無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)に設定を変更します。WLX202の設定方法はこちらをご覧ください。
  3. 使用チャンネルの帯域を空きチャンネルか推奨チャンネルに変更します。設定方法はこちらをご覧ください。

1-8

その他の要因として、以下が考えられます。こちらを試してください。

  1. 同名のSSIDで無線セキュリティー設定等が異なる、別のアクセスポイントに接続を試みている
  2. WLX202の受信レートの調整により、該当の無線端末が接続できなくなっている

認証が完了しましたら、WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > 2.4GHz 接続端末一覧 または 5GHz 接続端末一覧で、接続した無線端末が表示されていることを確認してください。表示されていれば接続完了です。
それでも接続ができない、問題があるなどの場合には、WLX202に接続しているルーターの設定を確認してください。

トラブル対処方法

この項目では切り分け手順の各設問の対処方法を紹介します。

2-1 無線LAN設定を有効にする

2-2 認証方式の設定が正しいか確認する

2-3 無線端末の設定が制限されているときの対処方法

2-4 最大ステーション数に達しているときの対処方法

2-5 接続したいWLX202のSSIDが一覧に表示されていないときの対処方法

2-6 周波数帯(2.4GHz/5GHz)、無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n)、チャンネルの設定方法

2-7 その他の対処方法

◆2-1 無線LAN設定を有効にする

◇無線端末本体の無線スイッチで無線機能を有効にする

ノートパソコンなどの無線端末には、本体の前面や側面に無線LANスイッチが備わっていることがあります。無線LANスイッチがOFFになっている場合は、ONにしてください。

◇無線端末の設定画面で無線LAN機能を有効にする

Windows10 では、ネットワークデバイスの「Wi-Fi」を確認し、オフになっている場合は、オンに切り替えてください。 他の無線端末については取扱説明書を参照し、無線LAN設定をご確認ください。

Windows の設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi
図 説明画像

◆2-2 認証方式の設定が正しいか確認する

◇事前共有鍵の確認方法

以下の画面で、事前共有鍵を確認できます。
事前共有鍵は、確認したいSSID(ここでは"Yamaha1")の項目にある「psk-key」に続く文字列です。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > 設定 (保存 / 復元) > 「設定の表示」項目の「実行」
図 説明画像

◇ユーザー名、パスワード、認証サーバーの設定の確認方法

以下の画面で、ユーザー名とパスワードを確認できます。
「radiusd user USERID PASSWORD」というコマンドの USERID がユーザー名、PASSWORD がパスワードです。
認証サーバーの設定の確認は、WPA2エンタープライズを使用した無線ネットワークを設定(EAP-PEAP / 簡易RADIUSサーバー機能 + RADIUSクライアント) : ルーター + 無線LANアクセスポイント Web GUI設定 をご参照ください。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 管理機能 > 設定 (保存 / 復元) > 「設定の表示」項目の「実行」
図 説明画像

◇WLX202の認証方式の設定方法

Windows10とWLX202では、認証方式の表記が異なります。以下を参考にして、認証方式を確認してください。

Windows10 WLX202
WPA2-パーソナル WPA2-PSK
WPA2-エンタープライズ WPA2-EAP

１．Windows10の設定

以下の画面で、接続するSSIDの認証方式を選択できます。WLX202の設定と合わせて設定してください。

コントロールパネル > すべてのコントロールパネル項目 > ネットワークと共有センター > 新しい接続またはネットワークのセットアップ > ワイヤレスネットワークに手動で接続します
図 説明画像

２．WLX202の設定

以下の画面で、WLX202の認証方式を選択できます。無線端末が対応している認証方式を選択してください。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

◆2-3 無線端末の設定が制限されているときの対処方法

MACアドレスフィルタリングは、登録したMACアドレスをもつ無線端末の接続だけを許可または拒否して、無線端末の接続を制限する機能です。
◇MACアドレスフィルタリングで、接続する無線端末の許可設定を変更する

MACアドレスフィルタリングの設定で、MACアドレスリストに登録したMACアドレス(無線端末)からの接続を許可するか、拒否するかを選択できます。意図した設定になっていない場合は、設定を変更してください。

  1. 「全ての接続を許可する」
  2. → MACアドレスフィルタリングが無効になっていることを意味します。
  3. 「リストに登録しているMACアドレスの接続を許可する」
  4. → MACアドレスリストに登録されているMACアドレスだけを許可します。
  5. ※MACアドレスリストの登録がない場合、すべてのMACアドレスを拒否するため、無線端末は接続できません。
  6. 「リストに登録しているMACアドレスの接続を拒否する」
  7. → MACアドレスリストに登録されているMACアドレスだけを拒否します。
  8. ※MACアドレスリストの登録がない場合、すべてのMACアドレスを許可するため、すべての無線端末が接続できます。
◇MACアドレスリストを編集する

MACアドレスリストは、MACアドレスフィルタリングの設定に応じて、"接続を許可したい"または"接続を拒否したい"MACアドレスを登録します。

  1. MACアドレスを登録する
  2. → エディットボックスにMACアドレスを入力して、「追加」をクリックしてください。
  3. ※MACアドレスが正しいか、十分に確認をしてください。
  4. 登録済みのMACアドレスリストを削除する
  5. → 該当するMACアドレスが記載されている行にあるチェックボックスにチェックを入れて、「削除」をクリックしてください。

※登録内容を保存するには、「設定」のクリックを行う必要があります。ここで操作を中断すると内容が破棄されます。ご注意ください。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

◆2-4 最大ステーション数に達しているときの対処方法

◇最大ステーション数を変更する

最大ステーション数は、周波数帯ごとに50台まで指定できます。下図のように50台より少ない台数を設定している場合は、最大ステーション数を増やすことで、接続できる無線端末を増やすことができます。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 2.4GHz 詳細
図 説明画像

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 5GHz 詳細
図 説明画像

◇無線端末を他のWLX202に分散する / WLX202を増設する

1台のWLX202に無線端末の接続が集中している場合、他のWLX202に無線端末の接続を分散させることで、無線環境が改善されます。

◇MACアドレスフィルタリングを使用して接続する無線端末を制限する

MACアドレスフィルタリングを使用することで、WLX202に接続可能な無線端末を制限できます。MACアドレスを登録していない無線端末は接続されないため、接続端末数が最大ステーション数に達することを防ぐことができます。ネットワークに接続する無線端末があらかじめ決まっている場合にご使用いただけます。
設定方法は、MACアドレスフィルタリングを使用して無線端末を制限 をご参照ください。


◆2-5 接続したいWLX202のSSIDが一覧に表示されていないときの対処方法

◇Windows10 ネットワークに手動で接続する設定方法

WLX202のSSID通知設定が「非通知にする」になっている場合、無線端末のSSID一覧に該当のSSIDは表示されません。無線端末の無線LAN設定画面でSSIDを直接入力して、手動で接続します。
以下は、Windows10 の設定例です。
その他の無線端末の設定方法は、ご利用中の無線端末の設定例を無線端末の設定から開いていただき、ページ内「接続したいSSIDが表示されていない場合」でご確認ください。

コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センター > 新しい接続またはネットワークのセットアップ > ワイヤレスネットワークに手動で接続します
図 説明画像

◇WLX202 SSIDの通知設定を変更する

以下の設定画面で、SSIDの通知設定を「通知する」に変更してください。無線端末のSSID一覧に該当のSSIDが表示されるようになります。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

◆2-6 周波数帯(2.4GHz/5GHz)、無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)、チャンネルの設定方法

◇WLX202の周波数帯(2.4GHz/5GHz)の設定

ご使用の無線端末によって、周波数帯(2.4GHz/5GHz)の対応状況が異なり、主に5GHzに対応していないことがあります。以下の画面で、周波数帯(2.4GHz/5GHz)の設定を行うことができますので、無線端末に応じて設定を行ってください。対応する周波数帯については、無線端末メーカーにお問い合わせください。

１．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 2.4GHz 基本
図 説明画像

２．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 5GHz 基本
図 説明画像

３．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 接続するSSIDの「編集」
図 説明画像

◇WLX202の無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)の設定

ご使用の無線端末によって、無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)の対応状況が異なります。以下の設定画面で、ご使用の無線端末に応じた無線モード(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)を設定してください。

１．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 2.4GHz 基本
図 説明画像

２．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 5GHz 基本
図 説明画像

◇WLX202のチャンネルの設定

他の無線機器と電波干渉している場合があります。以下の画面で使用するチャンネルを変更して、接続を確認してください。
※ご使用の無線端末によっては、使用できないチャンネルがあります。対応するチャンネルについては、無線端末メーカーにご確認ください。

１．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 2.4GHz 基本
図 説明画像

２．WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 5GHz 基本
図 説明画像

◆2-7 その他の対処方法

◇SSIDを変更する

周辺に同名のSSIDで無線セキュリティー設定等が異なるアクセスポイントがある場合、本来接続したいアクセスポイントではなく、別のアクセスポイントに接続を試みてしまうことがあります。
無線設定等が異なるアクセスポイントは、それぞれ異なるSSIDを使用する必要があります。SSIDを変更して、状況が改善するか確認してください。
同名のSSIDであり、無線設定が同じであれば、複数の無線LANアクセスポイントを自動的に設定 を参考にしてローミング機能をご使用いただけます。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > SSID 管理 > 変更するSSIDの「編集」
図 説明画像

◇受信レートを確認する

WLX202にたくさんの無線端末を接続する環境では、安定した無線環境を提供するために、受信レートを調整する場合があります。

以下の画面で、WLX202の受信レートの設定を確認できます。
「サポートしない」受信レートの無線端末は、WLX202への接続が拒否されます。すべての受信レートをサポートする設定に変更すると、無線環境が悪化する可能性があります。設定を変更する際は、十分にご検討ください。

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 2.4GHz 詳細
図 説明画像

WLX202 Web設定画面 TOPページ > 無線設定 > 5GHz 詳細
図 説明画像

それでも問題が解決しない場合は、サポート窓口までご相談ください。
その際、ご使用のOSの製品名とバージョン、無線カードとそのドライバーのバージョンをご確認の上、ご連絡ください。
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