ファイアウォールルーター SRT100不具合のお知らせ

2010年02月25日

弊社製品ファイアウォールルーター SRT100 (製造番号N1Y020851~N1Y022250の一部)におきまして、設定(Config)の保存ができない等の不具合が発生することが判明いたしました。つきましては、お手数ですが、対象機器の修理または交換対応をさせていただきたく、下記の通りご案内申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後品質には万全を期して参りますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【対象品番】

ファイアウォールルーター SRT100

【対象製造番号】

製造番号N1Y020851~N1Y022250の内、下記写真の緑色シールの添付されていないもの(製造番号は製品の下面及び梱包箱に記載してあります。)

【問題となる現象】

不揮発性メモリーへの保存ができないため

  • 設定(Config)の保存ができない
  • ファームウェアの更新ができない
※Saveコマンドが正常に終了する場合は不具合の該当モデルではありません。

【対象製造番号生産期間】

2009年12月~ 2010年1月
※2009年11月以前には対象製造番号のSRT100は出荷されておりません。

【お願い】

ご使用いただいているSRT100 の製造番号およびシール貼付の有無をご確認の上、下記弊社お客様ご相談センター、もしくはお買い求めいただいた販売店・弊社販売代理店にご連絡をお願いいたします。

ヤマハルーターお客様ご相談センター
電話番号 053-478-2806
ご相談受付時間 : 午前 9:00-12:00 午後 13:00-17:00
※ 土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますことを重ねてお詫び申し上げます。