ネットワーク機器お問い合わせ

新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に伴うサポート窓口縮小のお知らせ

2020/04/10

新型コロナウイルス感染対策のため、一部のサポート窓口では人数を絞って対応させていただいております。
なお、状況により予告なく臨時休業とさせていただくことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。


よくあるお問い合わせ

以下のようなテレワークに関連するリモートアクセスVPN(L2TP/IPsec)のお問い合わせが増加傾向にあります。
解決のために必要となる情報を以下に掲載しておりますのでお役立ていただければ幸いです。

技術情報関連

評価用ライセンスキーを使用すれば30日間無償で使用可能です。

YMS-VPN8-CP(同時接続ライセンス版)の「ライセンス規定」「有償保守」「試用」について

トラブルシューティング

特定企業向け製品に関するご注意

以下の製造番号は、弊社が特定企業向けに販売している用途限定の製品であり、一般のお客様向けに通常販売している製品ではありません。これらのシリアル番号の製品は一般の環境では動作させることができません。通常市場に流通しないこれらの製品が、中古品市場において通常動作製品であるかのように販売されているケースが散見されております。これらの製造番号の製品をご購入いただいても、一般利用に転用して動作させることや修理による改造をお受けできませんのでご注意ください。

対象製造番号 S38頭、S39頭、S3C頭、S3D頭、S3R頭
D2A頭、D2B頭、D2F頭、DRJ頭、DRL頭、DRM頭、DRW頭

お問い合わせ前の注意点

ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせをお受けしております。下記内容を確認のうえ、該当する窓口にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
尚、商品企画や技術・アイデアなどのご提案にあたる内容は、お受けすることを差し控えさせていただいております。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ窓口

インターネットでのお問合せ

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせフォームにご入力いただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それらの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、取得いたしましたお客様の個人情報は弊社「個人情報保護方針」に則った取り扱いを行います。詳細は、弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

2021/01/18

システム障害により、お問い合わせフォームからの受付ができない状態になっておりました。
障害発生時間:2021年1月15日 01:00~1月18日 13:00

この間にお問い合わせをいただいた場合、正常に受け付けられていない可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、再度お問い合わせをいただきますようお願いいたします。

※2015年5月11日より、お問い合わせのフォーマットを変更いたしました。

[インターネットでのお問い合わせの際のご注意]

お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能・表示されないことがあります。
全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをお奨めいたします。

[ご利用可能なブラウザ]
  • Internet Explorer 10 以上
  • Chrome
  • FireFox

ファックスでのお問合せ

ご回答までにはお時間をいただく場合がございます。また、お電話でご回答を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了解頂きますようお願いいたします。

FAX 053-460-3489 (24時間受付) 営業時間 月~金(祝日を除く)
9:00-12:00、13:00-17:00

電話でのお問合せ

モデルによって対応窓口が異なりますので、お問合せ製品名をご確認のうえ、下記窓口を選択してください。

新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に伴うサポート窓口縮小のお知らせ

2020/04/10

新型コロナウイルス感染対策のため、一部のサポート窓口では人数を絞って対応させていただいております。
なお、状況により予告なく臨時休業とさせていただくことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせでいただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、弊社個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

ヤマハルーターお客様ご相談センター

対象製品 ルーター RTX5000 RTX3500 RTX3000 RTX1210 RTX1200 RTX1100 RTX830 RTX810 RTX2000 RTX1500 RTX1000 RT250i RT107e RT300i RT200i RT140f RT140e RT140p RT140i RT105p RT105e RT105i RT103i RT102i RT100i RT52pro
UTM / ファイアウォール UTX200 UTX100 FWX120 SRT100
無線LANアクセスポイント WLX413 WLX402 WLX313 WLX302 WLX212 WLX202
スイッチ SWX3200-28GT SWX3200-52GT SWX3100-18GT SWX3100-10G SWX2310P-10G SWX2310P-18G SWX2310P-28GT SWX2310-52GT SWX2310-28GT SWX2310-18GT SWX2310-10G SWX2300-8G SWX2300-16G SWX2300-24G SWX2210P-10G SWX2210P-18G SWX2210P-28G SWX2210-8G SWX2210-16G SWX2210-24G SWX2200-8PoE SWX2200-8G SWX2200-24G SWX2100-8G SWX2100-16G SWX2100-24G SWX2100-5PoE SWX2100-10PoE
SD-WANソリューション vRX DPI Yamaha Network Organizer(YNO)
ファイアウォールオプション YSL-MC120
VPNクライアントソフトウェア YMS-VPN8 YMS-VPN7 YMS-VPN1
電話番号 03-5651-1330
ご相談受付時間 9:00-12:00、13:00-17:00
土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ネットボランチコールセンター

対象製品 ルーター RTV700 RTV01 NVR700W NVR510 NVR500 RT58i RT57i RTA55i RTA54i RTA52i RTA50i RT56v RT60w RTW65b-WLC RTW65b RTW65i RT80i
電話番号 03-5715-0350
ご相談受付時間 9:00-12:00、13:00-17:00
※土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
インターネット電話用アンサーホン ##2157-4061

*インターネット電話で正常に通話できない場合は、インターネット電話機能FAQの [トラブルシューティング]をご参照の上、無料インターネット電話確認用アンサーホンにて動作をご確認ください。##2157-4061 (確認用アンサーホン)
問題が解決できない場合は、上記ネットボランチコールセンターまでお問い合わせください。

SCSK株式会社 ITプロダクト&サービス事業本部 ネットワークプロダクト部

対象製品 電話帳サーバー YSL-V810
電話番号 03-5859-3032
SCSK株式会社
お問い合わせフォーム
https://sec.scsk.jp/careplus/careform.html

製品カタログ送付依頼

ヤマハネットワーク機器のカタログ請求は、下記フォームに必要事項をご記入の上お申し込みください。

新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に伴う製品カタログ送付停止のお知らせ

新型コロナウイルス感染対策に伴う業務縮小のため、4月20日(月)からカタログ請求受付を停止しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

カタログPDFは下記よりご覧いただけますのでご利用ください。

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