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ネットワーク機器お問い合わせ

特定企業向け製品に関するご注意

以下の製造番号は、弊社が特定企業向けに販売している用途限定の製品であり、一般のお客様向けに通常販売している製品ではありません。これらのシリアル番号の製品は一般の環境では動作させることができません。通常市場に流通しないこれらの製品が、中古品市場において通常動作製品であるかのように販売されているケースが散見されております。これらの製造番号の製品をご購入いただいても、一般利用に転用して動作させることや修理による改造をお受けできませんのでご注意ください。

対象製造番号 S38頭、S39頭、S3C頭、S3D頭、S3R頭
D2A頭、D2B頭、D2F頭、DRJ頭、DRL頭、DRM頭、DRW頭
Z6CA頭、Z6CB頭

お問い合わせ前の注意点

ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせをお受けしております。下記内容を確認のうえ、該当する窓口にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
尚、商品企画や技術・アイデアなどのご提案にあたる内容は、お受けすることを差し控えさせていただいております。あらかじめご了承ください。

  • サポートポリシー
    ヤマハネットワーク機器のお客様サポート（サポート規定）について掲載しています。
  • 保証期間/保守サービス
    ヤマハネットワーク機器の保証期間について掲載しています。
  • FAQ
    ※ヤマハネットワーク機器に関するよくある質問とその答えを掲載しています。
  • 海外購入について
    ※ヤマハネットワーク機器の海外購入についてはこちらからお問い合わせください。
  • サポート内容、製品についてアンケート調査のお願い
    ※お客様により使いやすく、ご満足いただけるサービス、製品をご提供できるよう、アンケートを実施しています。是非、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせ窓口

インターネットでのお問合せ

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせフォームにご入力いただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それらの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、取得いたしましたお客様の個人情報は弊社「個人情報保護方針」に則った取り扱いを行います。詳細は、弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

同意して問い合わせる

※2015年5月11日より、お問い合わせのフォーマットを変更いたしました。

[インターネットでのお問い合わせの際のご注意]

お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能・表示されないことがあります。
全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをお奨めいたします。

[ご利用可能なブラウザ]
  • Internet Explorer 10 以上
  • Chrome
  • FireFox

ファックスでのお問合せ

ご回答までにはお時間をいただく場合がございます。また、お電話でご回答を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了解頂きますようお願いいたします。

FAX 053-460-3489 (24時間受付) 営業時間 月～金(祝日を除く)
9:00-12:00、13:00-17:00

電話でのお問合せ

モデルによって対応窓口が異なりますので、お問合せ製品名をご確認のうえ、下記窓口を選択してください。

ネットワーク製品相談窓口統合のお知らせ(2023年4月）

2023年4月よりヤマハルーターお客様ご相談センターとネットボランチコールセンターはひとつに統合します。

ヤマハネットワーク製品お客様相談センター
お電話によるお問い合わせ先 03-5651-1330
FAXによるお問い合わせ先 053-460-3489
非通知設定でのお電話の受付について(2023年1月）

2023年1月より、迷惑電話の対策とサポート品質の向上のためお電話でお問い合わせをいただく場合番号を通知しておかけいただくことになりました。
非通知でお電話をいただいた場合、受付ができなくなりましたのでご了承ください。

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせでいただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、弊社個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

ヤマハルーターお客様ご相談センター

対象製品 ルーター RTX5000 RTX3500 RTX3000 RTX1300 RTX1220 RTX1210 RTX1200 RTX1100 RTX830 RTX810 RTX2000 RTX1500 RTX1000 RT250i RT107e RT300i RT200i RT140f RT140e RT140p RT140i RT105p RT105e RT105i RT103i RT102i RT100i RT52pro
UTM / ファイアウォール UTX200 UTX100 FWX120 SRT100
無線LANアクセスポイント WLX413 WLX402 WLX313 WLX302 WLX222 WLX212 WLX202
スイッチ SWX3220-16MT SWX3220-16TMs SWX3200-28GT SWX3200-52GT SWX3100-10G SWX3100-18GT SWX2322P-16MT SWX2320-16MT SWX2310P-10G SWX2310P-18G SWX2310P-28GT SWX2310-10G SWX2310-18GT SWX2310-28GT SWX2310-52GT SWX2300-8G SWX2300-16G SWX2300-24G SWX2221P-10NT SWX2220-10NT SWX2210P-10G SWX2210P-18G SWX2210P-28G SWX2210-8G SWX2210-16G SWX2210-24G SWX2200-8PoE SWX2200-8G SWX2200-24G SWX2110P-8G SWX2110-5G SWX2110-8G SWX2110-16G SWX2100-8G SWX2100-16G SWX2100-24G SWX2100-5PoE SWX2100-10PoE
SD-WANソリューション vRX DPI Yamaha Network Organizer（YNO）
VPN拡張ライセンス YSL-VPN-EX1
VPNクライアントソフトウェア YMS-VPN8 YMS-VPN7 YMS-VPN1
ファイアウォールオプション YSL-MC120
電話番号 03-5651-1330
ご相談受付時間 9:00-12:00、13:00-17:00
※ 土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ネットボランチコールセンター

対象製品 ルーター RTV700 RTV01 NVR700W NVR510 NVR500 RT58i RT57i RTA55i RTA54i RTA52i RTA50i RT56v RT60w RTW65b-WLC RTW65b RTW65i RT80i
電話番号 03-5715-0350
ご相談受付時間 9:00-12:00、13:00-17:00
※土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
インターネット電話用アンサーホン ##2157-4061

＊インターネット電話で正常に通話できない場合は、インターネット電話機能FAQの [トラブルシューティング]をご参照の上、無料インターネット電話確認用アンサーホンにて動作をご確認ください。##2157-4061 (確認用アンサーホン)
問題が解決できない場合は、上記ネットボランチコールセンターまでお問い合わせください。

SCSK株式会社 ITプロダクト＆サービス事業本部 ネットワークプロダクト第一部

対象製品 電話帳サーバー YSL-V810
電話番号 03-5859-3032
SCSK株式会社
お問い合わせ窓口		 careplus-yamaha-info@scsk.jp

製品カタログ送付依頼

ヤマハネットワーク機器のカタログ請求は、下記フォームに必要事項をご記入の上お申し込みください。

新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に伴う製品カタログ送付停止のお知らせ

新型コロナウイルス感染対策に伴う業務縮小のため、4月20日（月）からカタログ請求受付を停止しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

カタログPDFは下記よりご覧いただけますのでご利用ください。

カタログダウンロード

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