ご相談・お問い合わせ

新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に伴うサポート窓口対応について

2021/02/19

新型コロナウイルス感染対策に努めつつ窓口対応を行っております。
現在、テレワーク需要の増大も伴いお問い合わせが急増しており、回答までにお時間を頂戴しておりますこと深くお詫び申し上げます。
お急ぎの場合は下記よくある問い合わせや、設定例、FAQなどをご活用いただければ幸いです。

なお、感染防止の観点から予告なく臨時休業とさせていただくことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。


よくあるお問い合わせ

以下のようなテレワークに関連するリモートアクセスVPN(L2TP/IPsec)のお問い合わせが増加傾向にあります。
解決のために必要となる情報を以下に掲載しておりますのでお役立ていただければ幸いです。

技術情報関連

評価用ライセンスキーを使用すれば30日間無償で使用可能です。

YMS-VPN8-CP(同時接続ライセンス版)の「ライセンス規定」「有償保守」「試用」について

トラブルシューティング

お問い合わせ前の注意点

ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせをお受けしております。下記内容を確認のうえ、該当する窓口にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
尚、商品企画や技術・アイデアなどのご提案にあたる内容は、お受けすることを差し控えさせていただいております。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

問い合わせフォームにご入力いただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それらの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、取得いたしましたお客様の個人情報は弊社「個人情報保護方針」に則った取り扱いを行います。詳細は、弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

お問い合わせフォーム