UTXサポートサービス

UTXサポートサービス休業のお知らせ

UTXサポートサービスは下記の期間を休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

  • 2021年08月07日(土)~2021年08月15日(日)

お問い合わせ前の注意点

「UTXサポートサービス」はUTX100/UTX200をご購入済みのお客様専用のサポート窓口です。ご購入前の相談は「ヤマハルーターお客様ご相談センター」にお問合せください。
また「FAQ」「設定例」「技術資料」を用意しておりますので事前にご確認いただければ幸いです。

「UTXサポートサービス」はセキュリティーライセンスに含まれており、UTX100/UTX200には初年度1年分のライセンスが付属しています。
2年目以降はUTMアプライアンスセキュリティーライセンス「YSL-UTX1-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y」「YSL-UTX2-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y」の追加購入が必要になります。

修理/センドバック保守について
先出しセンドバック/機器故障診断の手順
UTXサポートサービスでは、機器に障害が発生した際には故障診断を実施し、新しい機器を発送する「先出しセンドバック」を行います。企業ネットワークを止めずにトラブルを解決することが可能となります。修理/センドバック保守対応は、UTXサポートサービスの先出センドバック保守のみであり、ライセンス有効期間外の修理/センドバック保守は受け付けておりません。

UTXサポートサービス

※当窓口はUTM製品購入者向けの窓口になります。ご購入前の相談は「ヤマハルーターお客様ご相談センター」にお問合せください。
※お問合せの際にはライセンス登録時に発効された「お客様お問い合わせID」が必要になります。事前にご確認のうえご用意ください。

対象製品 UTMおよび専用セキュリティライセンス UTX200 UTX100
YSL-UTX1-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y
YSL-UTX2-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y
インターネットでのお問合せ

[インターネットでのお問い合わせの際のご注意]
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[ご利用可能なブラウザ]
Internet Explorer 10 以上、Chrome、FireFox

[個人情報の取り扱いについて]
問い合わせフォームにご入力いただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それらの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、取得いたしましたお客様の個人情報は弊社「個人情報保護方針」に則った取り扱いを行います。詳細は、弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

電話番号 050-5491-1167
ご相談受付時間 9:00-17:00
土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
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