岐阜乗合自動車株式会社 岐阜バス

岐阜乗合自動車を中心とする岐阜バスグループでは、ヤマハルーターで構築した内線VoIPネットワークを活用し、大幅な電話料金の削減に成功した。5社28拠点の内線番号の管理には、電話帳サーバー「RTV01」を採用。VoIP環境における内線番号を一括管理し、作業工数を大幅に軽減している。加えて、RTV01が収集する通話履歴、障害履歴、統計情報などを利用し、回線配置の最適化に向けた戦略的な活用を行っている。

岐阜県を中心に54の乗合バス路線を運営する岐阜乗合自動車。同社は、貸切バスの岐阜バス観光、自動車整備の華陽自動車興業などの関連会社と共に、合計8社で「岐阜バスグループ」を形成している。
従来、岐阜市内では3社の乗合バス路線が重複していたが、2004年に名鉄バス、2005年に岐阜市営バスが路線を譲渡し、岐阜乗合自動車に一本化された。

「3年がかりで進められた路線の一元化が完了したことで、当社の地域交通に果たす責任は一段と重くなりました。これからは、さまざまな部分でコスト削減を推し進めて、運営体制の効率化と利用者へのサービスレベルの向上に挑戦していかなければなりません」と、岐阜乗合自動車グループ総務人事部主任の北川満春氏は語る。
内線電話のVoIP化に踏み切ったのも、経営体制の強化を背景とした、コスト削減が最大の目的であった。
「以前の音声電話は、公衆回線が中心で、岐阜バスグループ約30拠点のうちの6拠点だけが、音声専用線を内線に使っていました」と北川氏は振り返る。
音声専用線による内線電話は、3ケタの番号でダイレクト接続ができるため使い勝手は良いが、回線料金は高い。音声品質も、遠隔地同士では聞き取れないこともあったという。

こうした状況のもと、2005年11月の本社移転をきっかけとして、音声ネットワークの再構築を決断。これまでの電話網構築を支援してきたメイエレックに、「グループ全体の回線コストの最適化と内線電話の使い勝手の維持」という大きく２つの要件で、提案を依頼した。

この依頼を受けメイエレックが提案したのは、2005年4月にデータ系ネットワークのために整備したばかりのインターネットVPN網の活用だった。これは、ヤマハが提供するイーサアクセスVPNルーターのRTX1500とRTX1100で7社30拠点を結ぶ、シンプルで効率の高いスター型のネットワーク。ちなみにこのネットワーク構築に関しては、データ系ネットワークに強いメイテツコムが担当している。

このインターネットVPNを利用してVoIPを上乗せすれば、新たな投資を抑えながら、音声系の回線料金を低減できる。しかし、バス会社の内線電話は、運行の安全を守るうえでも重要な存在であり、コストだけで判断することはできない。検討を重ねている段階で、決定打になったのが、ヤマハが発売した電話帳サーバー「RTV01」だった。

「RTV01を使えば、VoIPネットワークの全拠点の内線番号を一括管理できます。例えば、拠点を増やす際も、番号を拠点ごとに再設定することなく、一括して変更することが可能です」と、メイエレック第2営業部ITシステム営業課サブリーダーの松本誠司氏は話す。

それでも、「電話帳サーバー」という今までになかった製品であるだけに、検討は慎重に行った。
「名古屋で開催されたヤマハルーター代理店のセミナーへ北川様にも同行して頂き、実物とその画面を実際に操作しながら、質問して確かめました。そのうえで、RTV01を利用した内線VoIPソリューションは岐阜バスグループにとって最適であると判断して提案を決めたのです」と、松本氏は語る。