「日経コンピュータ顧客満足度調査 2020-2021」ネットワーク機器部門において5年連続で第1位を獲得

ヤマハは、株式会社 日経BP(本社:東京都港区、代表取締役社長 吉田 直人)による「日経コンピュータ 2020年9月3日号 顧客満足度調査 2020-2021 ネットワーク機器部門」において5年連続(通算6回目)で第1位を獲得しました。

顧客満足度調査 2020-2021 ネットワーク機器部門第1位

日経コンピュータ 2019年8月22日号 顧客満足度調査 2020-2021 ネットワーク機器部門第1位

今回の獲得について、日ごろより当社ネットワーク機器をご愛顧いただいておりますお客様に、あらためて感謝いたします。
獲得に至る評価において、当社の機器は「信頼性」「運用性」「コスト」の項目で非常に高い評価をいただきました。
ヤマハネットワーク機器は、1995年の事業開始当初から、お客さまに安心して永くお使いいただくために、豊富な技術情報と長期的なファームウェアの無償提供を行うとともに、お客様本位の技術サポートを継続して実施してきました。このような取り組みが市場で評価され、2019年9月には400万台の累計販売台数を達成し、今年、25周年を迎えることができました。また、現在の新型コロナウイルスの影響下においては、テレワーク環境でビジネスの継続を支えるための、PCから直接VPN接続できるソフトウェア製品や、遠隔会議の音声品質を向上できるUC(ユニファイドコミュニケーション)製品を提供しています。今後は、テレワークの生産性向上に重点を置いた製品・サービスの開発も推進していく考えです。
今回の獲得を励みに、これからも、お客様の「つなぐ」をさらに便利にするためにより良いサービスとサポートを続けてまいります。

調査概要

顧客満足度調査2020-2021は、日経BP「日経コンピュータ」が企画・実施している調査です(協力:日経BPコンサルティング)。企業向けIT関連製品やサービス全24部門におけるITベンダーに関する満足度を、CIO(最高情報責任者)や情報システム部長といった製品・サービス導入の責任者が評価するものです。調査は毎年実施しており、今回が25回目になります。調査は2020年4月10日から5月25日にかけて実施し、915件の有効回答を得ました。

詳細情報はURL:https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/08293/をご覧ください。

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