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インターネットに接続できない

管理番号：YMHRT-3712 
（最終更新日: 2023/7/12）

このトラブルシューティングの対応機種は、RTX5000、RTX3510、RTX3500、RTX1300、RTX1220、RTX1210、RTX1200、RTX830、RTX810、NVR700W、NVR510、NVR500、FWX120です。

設定例はこちら

インターネット接続 設定例

インデックス

症状     切り分け手順     状態確認方法     トラブル原因と対処方法

症状：インターネットに接続できない

ここでは、ルーターの基本的な設定が終了し、インターネットに接続できないケースでのトラブルシューティングを提供します。

下記の前提で説明します。
・RTX1210の設定値や出力結果をベースに説明します。

ルーターLAN1 IPアドレス 192.168.100.1
ルーターWAN(PP[01]) IPアドレス 203.0.113.1
(動的グローバルIPアドレス)

切り分け手順：通信状況を確認し、問題の切り分け作業を行います。

1-1 から順に確認してください。

1-1

ルーターからインターネット上のping.netvolante.jpへのpingは応答がありますか？
入力コマンド [ ping ping.netvolante.jp ]

応答がない場合は
ルーターの"dns server"コマンドで設定されているIPアドレスが正しいかを確認してください。
ルーターの状態を確認するため状態確認方法へ進んでください。

1-2

LAN1上のPCからルーターのLAN1(192.168.100.1)へのpingは応答がありますか？
入力コマンド [ ping 192.168.100.1 ]

応答がない場合は
PCのIPアドレス、サブネットマスクの設定を確認してください。

1-3

LAN1上のPCからインターネット上のping.netvolante.jpへのpingは応答がありますか？
入力コマンド [ ping ping.netvolante.jp ]

応答がない場合は
  1. PCに設定されているDNSサーバーを確認してください。
  2. PCのデフォルトゲートウェイとしてルーターのLAN1のIPアドレスを設定してください。

1-1から1-3に当てはまらない場合は、ルーターの設定に問題はありません。WWWブラウザーなど、PCの設定を確認してください。

状態確認方法

この項目ではコマンドによる状態確認方法を紹介します。表示例は正常接続時のものです。
トラブル発生時の状態と比較することで、問題解決の助けとなります。

2-1 プロバイダーとの接続状態を確認する

2-2 NATディスクリプタの状態を確認する

2-3 経路情報を確認する

2-4 デバッグログを確認する

2-1 プロバイダーとの接続状態を確認する

ルーターの"show status pp 1"コマンドを実行し、内容を確認します。

[正常時] 
# show status pp 1
PP[01]:
説明:
PPPoEセッションは接続されています
接続相手:
通信時間: 1時間47分55秒
受信: 269 パケット [16524 オクテット]  負荷: 0.0%
送信: 755 パケット [52135 オクテット]  負荷: 0.0%
PPPオプション
    LCP Local: Magic-Number MRU, Remote: CHAP Magic-Number MRU
    IPCP Local: IP-Address Primary-DNS(203.0.113.31), Remote: IP-Address
    PP IP Address Local: 203.0.113.1, Remote: 203.0.113.2
    IPV6CP Local: Interface-ID, Remote: Interface-ID
    PP Interface-ID Local: 02a0defffeae6789, Remote: 02a0defffe40ba2c
    CCP: None

[解説]
接続に成功し"PPPoEセッションは接続されています"と表示されています。
"Local: 203.0.113.1"はプロバイダーからルーターWAN(PP[01])に割り当てられたIPアドレスです。
"Remote: 203.0.113.2"はプロバイダー側機器のIPアドレスです。

2-2 NATディスクリプタの状態を確認する

ルーターの"show nat descriptor address"コマンドを実行し、内容を確認します。

[正常時] 
# show nat descriptor address
NAT/IPマスカレード 動作タイプ : 2
参照NATディスクリプタ : 1000, 適用インタフェース : PP[01](1)
Masqueradeテーブル
    外側アドレス: ipcp/203.0.113.1
    ポート範囲: 60000-64095, 49152-59999, 44096-49151   4 セッション
  -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-
      No.       内側アドレス    セッション数  ホスト毎制限数         種別
       1       192.168.100.1               4           65534         dynamic
---------------------
有効なNATディスクリプタテーブルが1個ありました

[解説]
外側アドレスとしてプロバイダーから割り当てられた"203.0.113.1"が表示されています。

2-3 経路情報を確認する

ルーターの"show ip route"コマンドを実行し、経路情報を確認します。

[正常時] 
# show ip route
宛先ネットワーク    ゲートウェイ     インタフェース  種別  付加情報
default              -                    PP[01]    static---(1)
192.168.100.0/24     192.168.100.1          LAN1    implicit
203.0.113.2/32       -                    PP[01]    temporary---(2)
203.0.113.31/32      -                    PP[01]    temporary

[解説]
(1)"default"は"ip route default gateway pp 1"コマンドで設定された静的経路です。インターネットに接続するためには、"default"経路が必要です。
(2)"203.0.113.2/32"はプロバイダー側機器のIPアドレスです。

2-4 デバッグログを確認する

ルーターの"syslog debug on"を設定し、その後"disconnect 1"を実行します。
LAN1上のPCからWWWブラウザーを起動し、URLに"network.yamaha.com"を指定します。
その後、ルーターで"show log"コマンドを実行すると以下のようなログが表示されます。

[接続成功時ログの例] 
# show log
2015/04/24 12:01:31: PPPOE[01] Connecting to PPPoE server
2015/04/24 12:01:31: PPPOE[01] SEND PADI
2015/04/24 12:01:31:     11 09 00 00 00 0e 01 01  00 00 01 03 00 06 59 e1
2015/04/24 12:01:31:     93 ef 2f cb
2015/04/24 12:01:34:      45 00 00 5c 00 0c 00 00  ff 01 a3 7a c0 a8 64 01
2015/04/24 12:01:34:      7c 6e 77 02 08 00 b2 31  40 f1 00 00 42 6b 0c 0e
2015/04/24 12:01:34:      00 04 de 6b 08 09 0a 0b  0c 0d 0e 0f 10 11 12 13
2015/04/24 12:01:34:      14 15 16 17 18 19 1a 1b  1c 1d 1e 1f 20 21 22 23
2015/04/24 12:01:34: PPPOE[01] SEND PADI
2015/04/24 12:01:34:     11 09 00 00 00 0e 01 01  00 00 01 03 00 06 59 e1
2015/04/24 12:01:34:     93 ef 2f cb
2015/04/24 12:01:34: PPPOE[01] RECV PADO
2015/04/24 12:01:34:     11 07 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 12:01:34:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 12:01:34:     2f cb
2015/04/24 12:01:34: PPPOE[01] SEND PADR
2015/04/24 12:01:34:     11 19 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 12:01:34:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 12:01:34:     2f cb
2015/04/24 12:01:34: PPPOE[01] RECV PADS
2015/04/24 12:01:34:     11 65 00 05 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 12:01:34:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 12:01:34:     2f cb
2015/04/24 12:01:34: PPPOE[01] PPPoE Connect
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND LCP ConfReq in STARTING
2015/04/24 12:01:34:   c0 21 01 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 c0 7f 33 92
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV LCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   c0 21 01 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/24 12:01:34:   06 8b 6a b4 c3 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND LCP ConfAck in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   c0 21 02 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/24 12:01:34:   06 8b 6a b4 c3
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV LCP ConfAck in ACKSENT
2015/04/24 12:01:34:   c0 21 02 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 c0 7f 33 92
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV CHAP Challenge in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/24 12:01:34:   c2 23 01 01 00 20 10 1c  af 70 dd fa 94 1f b8 9d
2015/04/24 12:01:34:   02 f8 ac eb b1 69 56 31  39 32 2e 31 36 38 2e 30
2015/04/24 12:01:34:   2e 31 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND CHAP Response in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/24 12:01:34:   c2 23 02 01 00 1d 10 14  74 3d 67 fb c0 77 a1 b4
2015/04/24 12:01:34:   bb c6 f9 80 cd 00 ca 75  73 65 72 6e 61 6d 65
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV CHAP Success in CS_OPEN/SS_CLOSED
2015/04/24 12:01:34:   c2 23 03 01 00 1d 41 75  74 68 65 6e 74 69 63 61
2015/04/24 12:01:34:   74 69 6f 6e 20 73 75 63  63 65 65 64 65 64 2e 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPCP ConfReq in STARTING
2015/04/24 12:01:34:   80 21 01 01 00 16 03 06  00 00 00 00 81 06 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 83 06 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPV6CP ConfReq in STARTING
2015/04/24 12:01:34:   80 57 01 01 00 0e 01 0a  02 a0 de ff fe ae 67 89
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 01 01 00 04 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPCP ConfNak in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 03 01 00 0a 03 06  00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPV6CP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 57 01 01 00 0e 01 0a  02 a0 de ff fe 37 b5 0a
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPV6CP ConfAck in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 57 02 01 00 0e 01 0a  02 a0 de ff fe 37 b5 0a
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPCP ConfRej in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 04 01 00 0a 83 06  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 01 02 00 10 03 06  00 00 00 00 81 06 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPV6CP ConfAck in ACKSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 57 02 01 00 0e 01 0a  02 a0 de ff fe ae 67 89
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] PPP/IPV6CP up
2015/04/24 12:01:34: PP[01] Local  PP Interface-ID 02a0defffeae6789
2015/04/24 12:01:34: PP[01] Remote PP Interface-ID 02a0defffe37b50a
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 01 02 00 0a 03 06  7c 6e 77 02 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPCP ConfAck in REQSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 02 02 00 0a 03 06  7c 6e 77 02
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPCP ConfNak in ACKSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 03 02 00 10 03 06  7c 6e 77 01 81 06 c0 a8
2015/04/24 12:01:34:   00 01 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] SEND IPCP ConfReq in ACKSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 01 03 00 10 03 06  7c 6e 77 01 81 06 c0 a8
2015/04/24 12:01:34:   00 01
2015/04/24 12:01:34: PP[01] RECV IPCP ConfAck in ACKSENT
2015/04/24 12:01:34:   80 21 02 03 00 10 03 06  7c 6e 77 01 81 06 c0 a8
2015/04/24 12:01:34:   00 01 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 12:01:34: PP[01] PPP/IPCP up  (Local: 203.0.113.1, Remote: 203.0.113.2)
2015/04/24 12:01:34: PP[01] Local  PP IP address 203.0.113.1
2015/04/24 12:01:34: PP[01] Remote PP IP address 203.0.113.2

[解説]
"PP[01] PPP/IPCP up"が表示され、プロバイダーとの接続が成功していることが分かります。
参考：PPPoEのFAQ

トラブル原因と対処方法

この項目では各トラブル発生時の状態と、原因およびその解決方法を紹介します。
正常時の状態と比較することで、問題解決の助けとなります。

3-1 認証失敗による接続失敗

3-2 IPアドレスの取得失敗

3-3 プロバイダーへの接続は成功しているが、通信ができない

3-1 認証失敗による接続失敗

このケースは、プロバイダー接続時の認証失敗による接続失敗事例で、原因は"pp auth myname"コマンドでのユーザーIDまたはパスワードの設定間違いです。
以下では、ルーターの各状態を確認し原因の究明を行います。

状態の確認 
# show status pp 1
PP[01]:
説明: provider
PPPoEセッションは継っていません
直前のPPPoEセッションの状態:
接続相手:
        開始: 2015/04/01 14:47:21  終了: 2015/04/01 14:47:21
通信時間: 0秒
切断理由: PPP: 認証失敗
受信: 313 パケット [20700 オクテット]  負荷: 0.0%
送信: 975 パケット [71321 オクテット]  負荷: 0.0%

[解説]
接続に失敗したため、"PPPoEセッションは継っていません"と表示されています。
"切断理由: PPP: 認証失敗"が表示されていますので、切断理由は認証失敗です。
参考：正常時状態
NATディスクリプタの状態確認 
# show nat descriptor address
NAT/IPマスカレード 動作タイプ : 2
参照NATディスクリプタ : 1000, 適用インタフェース : PP[01](1)
Masqueradeテーブル
    外側アドレス: ipcp---(1)
    ポート範囲: 60000-64095, 49152-59999, 44096-49151   8 セッション
  -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-
      No.       内側アドレス    セッション数  ホスト毎制限数         種別
       1       192.168.100.1               8           65534         dynamic
---------------------
有効なNATディスクリプタテーブルが1個ありました

[解説]
(1)プロバイダーからIPアドレスを取得できていないため、外側アドレスは表示されていません。
参考：正常時状態
経路情報の確認 
# show ip route
宛先ネットワーク    ゲートウェイ     インタフェース  種別  付加情報
default             -                    PP[01]    static
192.168.100.0/24    192.168.100.1          LAN1  implicit

[解説]
ルーターに設定されている静的経路だけ、表示されています。
参考：正常時状態
ログの確認
※ログ採取の前にルーターに"syslog debug on"を設定しておきます。 
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] Connecting to PPPoE server
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] SEND PADI
2015/04/01 15:06:16:     11 09 00 00 00 0e 01 01  00 00 01 03 00 06 59 e1
2015/04/01 15:06:16:     93 ef 2f cb
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] RECV PADO
2015/04/01 15:06:16:     11 07 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/01 15:06:16:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/01 15:06:16:     2f cb
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] SEND PADR
2015/04/01 15:06:16:     11 19 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/01 15:06:16:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/01 15:06:16:     2f cb
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] RECV PADS
2015/04/01 15:06:16:     11 65 01 df 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/01 15:06:16:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/01 15:06:16:     2f cb
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] PPPoE Connect
2015/04/01 15:06:16: PP[01] SEND LCP ConfReq in STARTING
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 01 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 11 38 a3 62
2015/04/01 15:06:16: PP[01] RECV LCP ConfReq in REQSENT
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 01 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/01 15:06:16:   06 66 48 03 2c 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16: PP[01] SEND LCP ConfAck in REQSENT
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 02 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/01 15:06:16:   06 66 48 03 2c
2015/04/01 15:06:16: PP[01] RECV LCP ConfAck in ACKSENT
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 02 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 11 38 a3 62
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16: PP[01] RECV CHAP Challenge in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/01 15:06:16:   c2 23 01 01 00 20 10 76  42 0b d0 25 e9 6d f3 00
2015/04/01 15:06:16:   c9 30 f5 36 f9 3e bc 31  39 32 2e 31 36 38 2e 30
2015/04/01 15:06:16:   2e 31 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16: PP[01] SEND CHAP Response in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/01 15:06:16:   c2 23 02 01 00 1d 10 d7  32 d9 75 f9 12 6b ce bf
2015/04/01 15:06:16:   4d c5 3d 20 f7 3f c6 75  73 65 72 6e 61 6d 65
2015/04/01 15:06:16: PP[01] RECV CHAP Failure in CS_OPEN/SS_CLOSED
2015/04/01 15:06:16:   c2 23 04 01 00 1a 41 75  74 68 65 6e 74 69 63 61
2015/04/01 15:06:16:   74 69 6f 6e 20 66 61 69  6c 65 64 2e 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16: PP[01] CHAP Response Error
2015/04/01 15:06:16: PP[01] RECV LCP TermReq in OPENED
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 05 02 00 04 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/01 15:06:16: PP[01] SEND LCP TermAck in OPENED
2015/04/01 15:06:16:   c0 21 06 02 00 04
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] RECV PADT
2015/04/01 15:06:16:     11 a7 01 df 00 00
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] SEND PADT
2015/04/01 15:06:16:     11 a7 01 df 00 00
2015/04/01 15:06:16: PPPOE[01] Disconnected, cause [PPP: Authentication failed]

[解説]
"PPPOE[01] Disconnected, cause [PPP: Authentication failed]"が表示されていますので、プロバイダーとの認証に失敗して接続できなかったことが分かります。
参考：正常時状態
対処方法
以下のように、プロバイダーから割り当てられたインターネット接続用のユーザーID、パスワードを設定してください。

pp auth myname [ユーザーID] [パスワード]

3-2 IPアドレスの取得失敗

このケースは、プロバイダー接続時のIPアドレス取得失敗事例で、原因は"ppp ipcp ipaddress on"コマンドの未設定です。
以下では、ルーターの各状態を確認し原因の究明を行います。

状態の確認 
# show status pp 1

PP[01]:
説明: provider
PPPoEセッションは接続されています
接続相手:
通信時間: 29秒
受信: 74 パケット [5036 オクテット]  負荷: 0.0%
送信: 836 パケット [69859 オクテット]  負荷: 0.0%
PPPオプション
    LCP Local: Magic-Number MRU, Remote: CHAP Magic-Number MRU
    IPCP Local: Primary-DNS(203.0.113.31), Remote:
    PP IP Address Local: Unnumbered, Remote: 203.0.113.2---(1)
    IPV6CP Local: Interface-ID, Remote: Interface-ID
    PP Interface-ID Local: 02a0defffeae6789, Remote: 02a0defffe40ba2c
    CCP: None

[解説]
(1)プロバイダーからIPアドレスを取得できていませんので、"PP IP Address Local: Unnumbered"と表示されています。
参考：正常時状態、UnnumberedのFAQ
NATディスクリプタの状態確認 
# show nat descriptor address
NAT/IPマスカレード 動作タイプ : 2
参照NATディスクリプタ : 1000, 適用インタフェース : PP[01](1)
Masqueradeテーブル
    外側アドレス: ipcp---(1)
    ポート範囲: 60000-64095, 49152-59999, 44096-49151   8 セッション
  -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-    -*-
      No.       内側アドレス    セッション数  ホスト毎制限数         種別
       1       192.168.100.1               8           65534         dynamic
---------------------
有効なNATディスクリプタテーブルが1個ありました

[解説]
(1)プロバイダーからIPアドレスを取得できていないため、外側アドレスは表示されていません。
参考：正常時状態
ログの確認
※ログ採取の前にルーターに"syslog debug on"を設定しておきます。 
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] Connecting to PPPoE server
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] SEND PADI
2015/04/24 13:29:47:     11 09 00 00 00 0e 01 01  00 00 01 03 00 06 59 e1
2015/04/24 13:29:47:     93 ef 2f cb
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] RECV PADO
2015/04/24 13:29:47:     11 07 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 13:29:47:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 13:29:47:     2f cb
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] SEND PADR
2015/04/24 13:29:47:     11 19 00 00 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 13:29:47:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 13:29:47:     2f cb
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] RECV PADS
2015/04/24 13:29:47:     11 65 00 09 00 1c 01 01  00 00 01 02 00 00 01 04
2015/04/24 13:29:47:     00 06 00 a0 de ae 67 8a  01 03 00 06 59 e1 93 ef
2015/04/24 13:29:47:     2f cb
2015/04/24 13:29:47: PPPOE[01] PPPoE Connect
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND LCP ConfReq in STARTING
2015/04/24 13:29:47:   c0 21 01 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 05 51 e6 2d
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV LCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 13:29:47:   c0 21 01 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/24 13:29:47:   06 1b 02 5e ae 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND LCP ConfAck in REQSENT
2015/04/24 13:29:47:   c0 21 02 01 00 13 01 04  05 ae 03 05 c2 23 05 05
2015/04/24 13:29:47:   06 1b 02 5e ae
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV LCP ConfAck in ACKSENT
2015/04/24 13:29:47:   c0 21 02 01 00 0e 01 04  05 ae 05 06 05 51 e6 2d
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV CHAP Challenge in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/24 13:29:47:   c2 23 01 01 00 20 10 7f  16 5f 12 59 8f 4d 8a cb
2015/04/24 13:29:47:   e1 88 e6 a9 d3 91 5d 31  39 32 2e 31 36 38 2e 30
2015/04/24 13:29:47:   2e 31 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND CHAP Response in CS_LISTEN/SS_CLOSED
2015/04/24 13:29:47:   c2 23 02 01 00 1d 10 b1  fe 7d 9a 73 e8 e1 40 de
2015/04/24 13:29:47:   b5 12 0d 86 08 09 fc 75  73 65 72 6e 61 6d 65
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV CHAP Success in CS_OPEN/SS_CLOSED
2015/04/24 13:29:47:   c2 23 03 01 00 1d 41 75  74 68 65 6e 74 69 63 61
2015/04/24 13:29:47:   74 69 6f 6e 20 73 75 63  63 65 65 64 65 64 2e 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND IPCP ConfReq in STARTING
2015/04/24 13:29:47:   80 21 01 01 00 10 81 06  00 00 00 00 83 06 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND IPV6CP ConfReq in STARTING
2015/04/24 13:29:47:   80 57 01 01 00 0e 01 0a  02 a0 de ff fe ae 67 89
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV IPCP ConfReq in REQSENT
2015/04/24 13:29:47:   80 21 01 01 00 04 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND IPCP ConfAck in REQSENT
2015/04/24 13:29:47:   80 21 02 01 00 04
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV IPCP ConfNak in ACKSENT
2015/04/24 13:29:47:   80 21 03 01 00 10 81 06  ca ee 5f 18 83 06 ca ee
2015/04/24 13:29:47:   5f 1a 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] SEND IPCP ConfReq in ACKSENT
2015/04/24 13:29:47:   80 21 01 02 00 10 81 06  ca ee 5f 18 83 06 ca ee
2015/04/24 13:29:47:   5f 1a
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV LCP ProtRej in OPENED
2015/04/24 13:29:47:   c0 21 08 01 00 14 80 57  01 01 00 10 01 0a 02 a0
2015/04/24 13:29:47:   de ff fe 3a 5d 88 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] RECV IPCP ConfAck in ACKSENT
2015/04/24 13:29:47:   80 21 02 02 00 10 81 06  ca ee 5f 18 83 06 ca ee
2015/04/24 13:29:47:   5f 1a 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47:   00 00 00 00 00 00 00 00
2015/04/24 13:29:47: PP[01] PPP/IPCP up  (Local: None, Remote: 203.0.113.2)
2015/04/24 13:29:47: PP[01] Local  PP IP address 0.0.0.0
2015/04/24 13:29:47: PP[01] Remote PP IP address 203.0.113.2

[解説]
プロバイダーからIPアドレスを取得できていませんので、ログにはIPアドレスが"0.0.0.0"と表示されています。 PP[01] Local PP IP address 0.0.0.0
参考：正常時状態
対処方法
以下のように、プロバイダーからIPアドレスを取得する設定を行ってください。

pp select 1
ppp ipcp ipaddress on

3-3 プロバイダーへの接続は成功しているが、通信ができない

このケースは、DNSサーバーの設定間違いによる通信の失敗事例です。
以下では、ルーターの状態を確認し原因の究明を行います。

# ping ping.netvolante.jp
エラー: ドメイン名がみつかりません

[解説]
状態確認方法を参照し、プロバイダーとの接続に成功していることが確認できますが、名前解決に失敗しているため通信ができません。
DNSサーバーのIPアドレスが間違っているため、"ping.netvolante.jp"の名前解決に失敗している可能性があります。

対処方法

プロバイダーから指定されたDNSサーバーのIPアドレスが有る場合は、以下のように設定してください。

dns server [DNSサーバーのIPアドレス]

プロバイダーからDNSサーバーが指定されていない場合は、以下のように設定してください、

dns server pp 1

それでも問題が解決しない場合は、サポート窓口までご相談ください。

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