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無線端末がつながらない : WLX313

管理番号：YMHAP-18076

このトラブルシューティングの対応機種は、WLX313です。

インデックス

概要

切り分け手順

トラブル対処方法

概要

このトラブルシューティングでは、無線LAN環境を使用の際に、無線端末がつながらない、つながっていた無線端末がつながらなくなったなど、接続に問題がある場合の対処方法を提供します。
問題を把握し、該当箇所の説明をお読みいただくことで、問題解決への近道となります。
ご使用の無線端末の設定方法については、取扱説明書などを確認してください。

切り分け手順

WLX313前面LEDの状態、見える化ツールを確認し、問題の切り分け作業を行います。
1-1 から順に確認してください。

1-1

前面LEDの「POWER」ランプの状態を確認します。
「POWER」が消灯または点滅している場合は、「NG」に進んでください。

説明画像
NGの場合は
  1. 消灯している場合は、電源が入っていません。電源アダプターを確認してください。
  2. 橙色点滅している場合は、給電方法に問題があると考えられます。
    こちらをご覧ください。

1-2

前面LEDの「WLAN」が消灯している場合は、「NG」に進んでください。

説明画像

NGの場合は
  1. 無線設定が有効になっていないと考えられます。
    こちらをご覧ください。

1-3

前面LEDの「WLAN」が黄緑色点滅している場合は、「NG」に進んでください。
NGの場合は
  1. DFSレーダーを検出中です。
    Fast DFS機能を設定したい場合は、こちらをご覧ください。

1-4

端末一覧表示に該当の無線端末は表示されていますか？

WLX313 Web GUI TOPページ > 見える化ツール > 端末情報 > 端末一覧表示
説明画像

NOの場合は
  1. 1-7(別ページリンク)にお進みください。

1-5

見える化ツールの端末一覧表示にて、ご使用の無線端末の信号強度、無線断回数を確認します。
信号強度が赤、濃赤であり、無線断回数が赤、濃赤であるならば「NG」に進んでください。

WLX313 Web GUI TOPページ > 見える化ツール > 端末情報 > 端末一覧表示
説明画像

NGの場合は
  1. 無線端末とWLX313間の電波状態が悪いことが考えられます。
    こちらをご覧ください。

1-6

見える化ツールの端末一覧表示にて、ご使用の無線端末の信号強度、無線断回数を確認します。

信号強度が黄色、緑、青であり、無線断回数が赤、濃赤で表示されている場合は、「NG」に進んでください。
WLX313 Web GUI TOPページ > 見える化ツール > 端末情報 > 端末一覧表示
説明画像

信号強度が黄色、緑、青であり、無線断回数が黄色、緑、青で表示されている場合は、「OK」に進んでください。
WLX313 Web GUI TOPページ > 見える化ツール > 端末情報 > 端末一覧表示
説明画像

NGの場合は
  1. 外部RADIUSサーバーの事前認証設定か、頻繁に発生するローミングが原因と考えられます。

    1. 外部RADIUSサーバーの事前認証設定は、こちらでご確認ください。
    2. 頻繁に発生するローミングの対処方法は、こちらをご覧ください。
OKの場合は
  1. 無線LANではなく、有線LAN側の設定に問題があると考えられます。
    こちらをご覧ください。

トラブル対処方法

この項目では、フローチャートで切り分けた各設問の対処方法を紹介します。

2-1 給電方法を確認する

2-2 無線設定を有効にする

2-3 FastDFS機能を有効にする

2-4 電波状態が悪いときの対処方法

2-5 外部RADIUSサーバーで事前認証の設定を確認する

2-6 ローミングが頻発しているときの対処方法

2-7 有線LAN側に問題があるときの対処方法

◆2-1 給電方法を確認する

◇使用している電源アダプターを確認する

WLX313の電源アダプターは、「YPS-12V3A」です。
異なる電源アダプターを使用している場合は、別売りの電源アダプター「YPS-12V3A」をご使用ください。

◇PoE給電機器を確認する

PoE給電機器が、IEEE802.3at規格に準拠していない場合は、IEEE802.3at規格に準拠したPoE給電機器から給電してください。 また、PoE給電機器の給電能力を超えていないか、確認してください。もし、PoE給電機器の給電能力を超えていた場合は、PoE給電機器を増設してください。
ヤマハ製のPoE製品

  1. PoEスイッチ
  2. PoEインジェクター

◆2-2 無線設定を有効にする

◇周波数帯(2.4GHz/5GHz(1)/5GHz(2))を設定する

無線LANを使用するためには、無線機能を有効にする必要があります。
以下の設定画面で、無線機能の設定を確認してください。
※設定を変更した場合は、必ず、設定送信を実行してください。

WLX313 Web GUI TOPページ > 無線設定 > 共通 > 無線基本設定
説明画像

◇設定を送信する

WLX313の設定後は、必ず、設定を送信してください。
設定送信後にWLX313の設定を変更した場合は、再度、設定を送信してください。
※WLX313が1台の場合でも、自身に設定を送信する必要があります。

以下のいずれかの方法で設定の送信ができます。
１．WLX313 Web GUI 各設定ページ上部 > 設定送信
説明画像

２．WLX313 Web GUI TOPページ > 設定送信 > 設定送信

設定の送信画面で、送信先を指定して設定を送信します。
説明画像

◆2-3 FastDFS機能を有効にする

WLX313は、2つの5GHz帯を有効に使うことで、レーダーを検出後すぐに別のチャンネルへの切り替える「Fast DFS機能」が搭載されています。
1つの5GHz帯を「Fast DFS機能」に使用しますので、無線端末の接続には使用できなくなります。接続端末よりも、5GHz帯域での安定した通信を重視する場合に有効です。

◇Fast DFS機能を設定する

基本無線設定画面で、「Fast DFS機能」を有効にできます。
※設定変更後は必ず、設定送信を実行してください。

WLX313 Web GUI TOPページ > 無線設定 > 共通 > 無線基本設定
説明画像

※前述のとおり、5HGz(2)の動作モードを「Fast DFSモード」にした場合、以下のように、無線端末の接続には使用できません。
説明画像

◆2-4 電波状態が悪いときの対処方法

◇無線端末またはWLX313を移動する

WLX313の周辺に電波を遮断するコンクリートの壁や柱などの遮蔽物、電波干渉が生じる恐れのある機器があると、通信が不安定になることがあります。無線端末とWLX313の距離を近づけたり、無線端末の向きを変えたりすることで、伝送速度が改善される場合は、WLX313の配置を検討してください。
参考：設置方法とアンテナ選択

◇無線LANアクセスポイントを増設する

WLX313と無線端末の距離が遠いことや遮蔽物によって電波が届きにくい問題は、接続したい無線端末の周辺に新しく無線LANアクセスポイントを設置することで改善できます。
ご利用中のWLX313と同名のSSID、セキュリティー設定を行うことでローミング機能をご使用いただけます。無線端末の移動により、接続中のWLX313との通信が途絶えても、他の無線LANアクセスポイントと通信が可能であれば再設定することなく無線LANをご使用いただけます。
「無線LANコントローラー機能を使用してアクセスポイントを管理 : 無線LANアクセスポイント Web GUI設定」で、ローミングの設定方法を紹介しています。

説明画像

◇無線端末の送信パワー設定を確認する

信号強度が赤・濃赤となる原因として、無線端末の送信パワーが弱いことが挙げられます。このとき、無線端末とWLX313の無線接続が確立していても、通信エラーが頻発してしまい、ユーザーからは接続できていないように見えることがあります。ご使用の無線端末の取扱説明書などを確認して、送信パワーを調整する設定項目があれば、送信パワーを上げてください。

◇無線端末の通信性能を確認する

通信速度は無線端末の通信性能に依存します。端末詳細表示画面には、過去の通信で記録したスループットの最大値が表示されていますので、他の無線端末と比較してください。

WLX313 Web GUI TOPページ > 見える化ツール > 端末情報 > 端末一覧表示 > 各無線端末の「表示」列アイコン
説明画像

◆2-5 外部RADIUSサーバーで事前認証の設定を確認する

◇外部RADIUSサーバーの設定を確認する

外部RADIUSサーバー側で、以下のような設定になっている場合、接続が頻繁に切れることがあります。取扱説明書などをご確認の上、設定を確認してください。

  1. 再認証間隔の時間設定が短すぎる
  2. 再認証時にいったん切断する設定になっている

◆2-6 ローミングが頻発しているときの対処方法

◇無線端末のローミング設定を変更する

無線端末とWLX313が接続できていても、接続先の無線LANアクセスポイントが頻繁に切り替わり通信が不安定になることがあります。接続する無線LANアクセスポイントを切り替えるタイミングは無線クライアントに依存し、無線LANアクセスポイントでは制御できません。ご使用中の無線端末で、ローミングの積極性を変更できるようであれば、ローミングの積極性を低く設定してください。

◆2-7 有線LAN側に問題があるときの対処方法

◇ネットワークの設定を確認する

DHCPクライアントとしてIPアドレスを取得している場合は、DHCPサーバーでIPアドレスの割り当て状況を確認してください。

DHCPクライアントとしてIPアドレスを取得していない場合は、LANポート設定画面の「ネットワークの設定」で、WLX313のIPアドレス、ネットマスク、デフォルトゲートウェイが正しく設定されているか、DNSサーバーが正しく設定されているか、確認してください。

WLX313 Web GUI TOPページ > 基本設定 > LANポート設定
説明画像

◇RADIUSサーバーの認証ログを確認する

無線セキュリティーの認証方式が "WPA/EAP"または"WPA2/EAP"の場合は、RADIUSサーバーの認証ログを確認してください。

◇ルーターの設定を確認する

インターネットの接続設定に問題がある可能性もあります。WLX313と接続しているルーターがヤマハルーターである場合は、ルーターのトラブルシューティング「インターネットに接続できない」を参照してください。

それでも問題が解決しない場合は、サポート窓口までご相談ください。
その際、ご使用のOSの製品名とバージョン、無線カードとそのドライバーのバージョンをご確認の上、ご連絡ください。
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